ООО "SUVAN NET", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице Генерального директора Суванова А.А., действующего на основании Устава, публикует настоящую Оферту на оказание услуг хостинга и регистрацию доменов.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия в соответствии со ст. 370 Гражданского кодекса РУз являются публичной офертой (предложением), содержащей существенные условия договора на оказание и использование Услуг, Исполнителя в адрес физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты являются любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, в т. ч. регистрация в качестве Клиента Исполнителя, оплата Услуг предусмотренным настоящей офертой способом, а также иные аналогичные действия, подтверждающие намерения лица пользоваться Услугами.
1.3. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с Гражданским Кодексом РУз считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.
1.4. Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Клиенту по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Клиент обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Исполнитель не предоставляет возможности приема-передачи электронных сообщений Клиентом в офисе Исполнителя; настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Клиента и/или сотрудников Клиента навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
2. Понятия и определения, используемые в Условиях
Понятия и определения, используемые в настоящих Условиях, имеют следующее значение:
2.1. УСЛУГИ — предоставляемые Исполнителем услуги виртуального хостинга и регистрация доменных имен второго уровня в зоне UZ и прочие, связанные с размещением и поддержанием информации Клиентов в сети Интернет. Полный список Услуг указан на сайте Исполнителя по адресу https://www.ahost.uz
2.2. КЛИЕНТ — индивидуальный предприниматель, физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в соответствии со ст. 1 настоящих Условий.
2.3. ТАРИФ – стоимость конкретной Услуги за определенный период ее использования, обусловленной спецификой соответствующей Услуги.
2.4. АККАУНТ — структура конкретных данных, информации, объема Услуг совокупно относящихся к единому элементу базы данных системы «cPanel» и индивидуализируемая учетными данными, указанными Клиентом при регистрации в системе «cPanel».
2.5. КОНТРОЛЬНАЯ ПАНЕЛЬ АККАУНТА – программное обеспечение, позволяющее Клиенту самостоятельно управлять подключением/отключением и использованием Услуг, а также осуществлять иные технические и административные действия с Аккаунтом.
Понятия и определения, связанные с регистрацией доменов второго уровня в зоне UZ трактуются в соответствии с Положением о порядке регистрации и пользования доменными именами в зоне UZ.
Прочие понятия и определения, прямо не определенные в настоящих Условиях, трактуются в соответствии с законодательством РУз.
3. Правила использования Услуг
3.1. Регистрация Аккаунта в системе «cPanel» осуществляется Исполнителем самостоятельно на хостинг-сервере путем указания учетных данных Клиента в соответствии с инструкцией системы. Основными элементами, идентифицирующими Клиента в системе «cPanel», являются логин и пароль, указанные при регистрации (учетные данные).
Исполнитель осуществляет проверку данных Клиента и имеет право в любое время запросить подтверждение правильности введенных данных или предоставление невведенных данных (путем предоставления копий либо оригиналов подтверждающих документов) и приостановить оказание Услуг до момента предоставления подтверждающих документов и изменения и/или дополнения Клиентом запрашиваемых данных.
3.2. Восстановление пароля Аккаунта в системе «cPanel» может быть осуществлено Клиентом путем запроса в технический отдел Исполнителя при условии наличия контактного e-mail (адреса электронной почты) Клиента в информационных данных Аккаунта. Исполнитель восстанавливает пароль только при предоставлении Клиентом документов, идентифицирующих Клиента, и соответствии данных, указанных в представленных документах, данным, введенным при регистрации Аккаунта. В противном случае, пароль, используемый Клиентом для доступа к Аккаунту, Исполнителем не восстанавливается.
3.3. Клиент получает возможность пользоваться Услугами после оплаты Услуг (с соблюдением настоящих Условий) и с момента регистрации Аккаунта.
3.4. Выбор и использование (подключение и/или отключение) конкретных Услуг осуществляется Клиентом самостоятельно с помощью Контрольной панели Аккаунта. Доступ к Контрольной панели Аккаунта осуществляется на хостинг-сервере путем ввода Клиентом своих учетных данных в соответствующие поля системы «cPanel».
3.5. Регистрация доменов — это один из видов Услуг, осуществляемых Исполнителем в качестве официального регистратора доменов в зоне UZ (согласно договору с ГУП Центр "Uzinfocom").
3.5.1. Исполнитель не несет ответственности за сроки и возможные задержки регистрации, связанные с технологическими особенностями Администратора домена UZ (ГУП Центр "Uzinfocom"), а также за отказ в регистрации домена Администратором.
3.5.2. В соответствии с правилами регистрации доменов, доменное имя считается зарегистрированным с момента занесения Регистратором информации о нем в соответствующий реестр без выдачи документального подтверждения регистрации домена.
3.5.3. При выборе Услуги «Регистрация доменов» Клиент принимает на себя обязательство указывать достоверную и правильную информацию, запрашиваемую Регистратором для осуществления процедуры регистрации доменного имени. Именно указанная Клиентом при регистрации доменного имени информация будет являться условием подтверждения права собственности на зарегистрированное доменное имя в случае возникновения споров относительно его принадлежности. Информация, указанная Клиентом при регистрации доменного имени, хранится у Регистратора. Однако в том случае, если, по мнению Регистратора, Клиентом была указана заведомо недостоверная информация, Регистратор вправе отказать Клиенту в регистрации домена или аннулировать регистрацию до момента подтверждения достоверности информации и/или ее изменения. Ответственность за достоверность вышеуказанной информации полностью лежит на Клиенте.
3.5.4. После регистрации доменного имени указанная Клиентом при регистрации информация (частично или полностью) становится доступной (известной неограниченному кругу лиц) через общедоступный сервис «whois». Настоящим Клиент подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что публикация данной информации является обязательным условием регистрации доменных имен, установленным Регистратором для всех доменных имен, зарегистрированных в доменной зоне UZ, и не является нарушением Регистратора конфиденциальности предоставленной Клиентом информации. Объем и состав подлежащей раскрытию информации определяется Администратором домена UZ.
3.5.5. При регистрации доменных имен в зоне UZ, для которой Администратором установлены обязательные правила и условия их регистрации и использования, Клиент, заказывая Услугу «Регистрация доменов» и сообщая необходимую для регистрации информацию, подтверждает свое согласие с вышеуказанными правилами и условиями и обязуется их выполнять. С правилами и условиями регистрации доменных имен в зоне UZ Клиент может ознакомиться на сайте Администратора домена UZ http://www.cctld.uz.
3.6. Клиент несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Клиента, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Клиента. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Клиента и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.
3.7. Исполнителем осуществляется резервное копирование данных Клиента, за исключением сообщений электронной почты и лог-файлов Клиента. При этом резервное копирование данных Клиента осуществляется Исполнителем в сроки и периоды, устанавливаемые Исполнителем самостоятельно, если иное не предусмотрено подключенными Клиентом Услугами.
3.8. При использовании Услуг Клиент соглашается с тем, что различные сервисы, предоставляемые Исполнителем, страницы ошибок веб-сервера, предупреждения, в том числе при блокировании Аккаунта, и другие настройки программного обеспечения могут оформляться с применением графических и иных элементов дизайна, при этом данные действия не являются нарушением каких-либо прав Клиента. В некоторых случаях Клиент имеет возможность самостоятельно изменить внешний вид данных (в частности, некоторые ошибки веб-сервера).
3.9. При использовании Услуг запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам сервера и других технических средств Исполнителя, персональным учетным и иным данным других Клиентов, а также к любым другим данным, доступным через сеть Интернет, в частности, уничтожение или модификация программного обеспечения и/или данных, не принадлежащих Клиенту, без согласования с владельцем такого программного обеспечения и/или данных. Под несанкционированным доступом понимаются действия, направленные на получение доступа к ресурсам способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса в качестве разрешенного.
3.10. При использовании Услуг Клиенту запрещается осуществлять массовую рассылку «спама», т. е. электронных сообщений коммерческого, рекламного и иного характера, не согласованных (не запрошенных) получателем информации по электронной почте и в группы телеконференций, а также на интернет-форумы, блоги и другие ресурсы с возможностью публикации сообщений, через технические ресурсы Исполнителя. Не рассматривается как «спам» рассылка информации с согласия получателя, при возможности отказа от подписки. Под электронными сообщениями понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
3.11. Запрещается рассылка «спама» через ресурсы, не принадлежащие Исполнителю, в том случае, если в сообщении указаны координаты (адрес сайта, электронной почты и т. д.), поддерживаемые Исполнителем.
3.12. Запрещается подделывать служебную информацию, использовать несуществующие обратные адреса в заголовках электронных сообщений, а также фальсифицировать свой IP-адрес и/или адреса, используемые в других сетевых протоколах при передаче данных.
3.13. Исполнителем вводятся следующие ограничения на размещаемую информацию («контент»):
3.13.1. Использование Услуг должно осуществляться Клиентом только для законных целей и законными способами.
3.13.2. За содержание информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом, несет ответственность непосредственно сам Клиент. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием размещаемой и/или распространяемой Клиентом информации, однако когда размещение и распространение такой информации противоречит текущему законодательству, Исполнитель вправе заблокировать и/или удалить соответствующий Аккаунт.
3.13.3. Запрещается размещение и распространение информации оскорбительного, нецензурного, эротического и порнографического характера, призывов к насилию, свержению существующей власти и т. п., а также использование электронной почты для отправки сообщений указанного характера. В рамках настоящих Условий Исполнитель самостоятельно определяет характер размещенной и распространенной информации и критерии отнесения ее к типам информации, запрещенной к размещению и распространению в соответствии с настоящим пунктом.
3.13.4. Запрещается передавать, воспроизводить или распространять любым способом программное обеспечение или любые другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца.
3.13.5. Запрещается размещение и распространение любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним.
3.13.6. Запрещается размещение так называемых «дорвеев» и других форм поискового «спама», а также размещение систем рейтинга сайтов («топов»), казино, любых азартных игр, а также любых мероприятий, прямо или косвенно направленных на извлечение прибыли и/или получение иных благ путем обмана, мошенничества или иными незаконными способами.
3.13.7. Запрещается рекламировать и продавать услуги, товары и иные материалы, распространение которых ограничено или запрещено действующим законодательством РУз.
3.13.8. Запрещается публиковать или иным образом размещать информацию о третьих лицах, прямо или косвенно затрагивающую честь и достоинство либо деловую репутацию таких третьих лиц, а также размещать персональную идентифицирующую третьих лиц информацию без их согласия.
3.14. Запрещается осуществлять действия, направленные на передачу ресурсам Исполнителя и/или третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти ресурсы, а также действия, направленные на вывод из строя или неправильное функционирование программного обеспечения и/или оборудования, обслуживающих такие ресурсы.
3.15. Запрещается осуществление любых действий, направленных на сканирование сетей, обнаружение уязвимостей в безопасности программного обеспечения, подбор пароля и иных идентифицирующих данных, обнаружение списков открытых портов, незащищенных разделов ресурсов и т.д., без явно выраженного согласия владельца, а также использование анонимных прокси-серверов при использовании Услуги.
3.15.1. Строго запрещается установка и использование прокси-скриптов внутри хостинговых аккаунтов. В случае обнаружения Исполнителем установленных прокси-скриптов на хостинговом аккаунте Клиента, Исполнитель оставляет за собой право потребовать от Клиента денежную компенсацию в размере от 0.5 до 3-х МЗП (минимальная заработная плата, установленная законодательством РУз) за установку и использование прокси-скриптов. Точная стоимость компенсации оценивается Исполнителем в зависимости от нанесенного ущерба в результате использования прокси-скриптов. После выплаты денежной компенсации Исполнитель возобновляет работу хостингового аккаунта Клиента. В случае отказа Клиента оплаты установленной Исполнителем денежной компенсации за использование прокси-скриптов, Исполнитель оставляет за собой право полностью прекратить обслуживание Клиента.
3.16. Запрещается осуществление иных действий, противоречащих действующему законодательству и нарушающих права и законные интересы Исполнителя и/или третьих лиц.
3.17. Клиент не вправе использовать предоставленные Исполнителем ресурсы для запуска программного обеспечения, работа которого может привести к нарушению работоспособности программно-аппаратного комплекса Исполнителя, а также сетей, программных, аппаратных и/или информационных ресурсов третьих лиц либо для получения незаконного доступа напрямую или косвенно к информации третьих лиц, при этом не учитывается, используется ли такое программное обеспечение Клиентом с умыслом или без такового.
3.18. При использовании Услуг существуют ограничения технического характера, обусловленные особенностями Услуг, а именно:
3.18.1. Ограничения установленные согласно выбранного тарифного плана виртуального хостинга. Данные ограничения указаны на странице описания тарифного плана https://www.ahost.uz/hosting. Также нельзя создавать нагрузку на веб-сервер Apache и/или базу данных MySQL более чем 10% от общей нагрузки всех Клиентов.
3.18.2. В целях борьбы со «спамом» существуют следующие ограничения на работу с электронной почтой:
- количество отправляемых писем с одного почтового домена Клиента в час: не более 50;
- максимально количество одновременных подключений к SMTP для одного почтового ящика Клиента: 5;
- максимальное время ожидания в очереди сообщений: 24 часа.
3.18.3. Размер отправляемого электронного письма не более 20 МБ.
3.19. Помимо установленных п. 3.18 настоящих Условий технических ограничений Исполнителем могут быть установлены также иные ограничения, являющиеся стандартными и обычными в области оказания аналогичных Услуг и необходимые для обеспечения нормального функционирования программно-аппаратного комплекса Исполнителя в целях надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящими Условиями.
3.20. Суммарный объем входящего трафика Клиента не должен превышать 1/4 от общего объема исходящего, а зарубежный трафик не должен превышать трафика в сети TAS-IX.
4. Права и обязанности Клиента
4.1. Клиент обязуется:
4.1.1. Безусловно выполнять настоящие Условия и следить за изменениями и дополнениями в них и Приложениях к ним, публикуемыми на веб-сайте Исполнителя (https://www.ahost.uz) и иные обычаи делового оборота, существующие в области Услуг.
4.1.2. При регистрации Аккаунта предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по всем вопросам, запрашиваемым при регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.1.3. Следить за изменением стоимости Услуг, предусмотренной Тарифами. Изменения стоимости Услуг публикуются на веб-сайте Исполнителя (https://www.ahost.uz).
4.1.4. При изменении стоимости Услуг и несогласии Клиента с новыми Тарифами в срок до введения их в действие сообщить в письменном виде Исполнителю о своем несогласии с новыми Тарифами.
4.1.5. Самостоятельно следить и своевременно осуществлять платежи в размерах и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
4.1.6. Использовать Услуги и размещать информацию в рамках использования Услуг только в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящих Условий, в том числе не размещать на технических ресурсах Исполнителя программное обеспечение и информацию, запрещенные к хранению, использованию и/или распространению или ограниченные в хранении, использовании и/или распространении согласно законодательству РУз, другому национальному и международному законодательству;
4.1.7. Не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Исполнителя и третьих лиц.
4.1.8. Соблюдать авторские и иные права на предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами программное обеспечение, информацию и документацию. Самостоятельно нести ответственность за нарушение любых авторских/патентных и прочих прав, а также своевременно отвечать на перенаправленные Исполнителем жалобы о нарушении соответствующих прав, возместить Исполнителю убытки в случае попыток привлечения или привлечения третьими лицами Исполнителя к ответственности за нарушение информацией Клиента вышеуказанных прав.
4.1.9. Соблюдать конфиденциальность своих учетных данных и принимать меры, направленные на их защиту от утери, кражи, повреждения и т. п.
4.1.10. Самостоятельно осуществлять резервное копирование своих данных с периодичностью, позволяющей максимально избежать потери информации в случаях перебоев в оказании Услуг, вызванных аварией и иными, не зависящими от Исполнителя причинами.
4.1.11. Выполнить в полном объеме другие обязательства, требования и ограничения, предусмотренные настоящими Условиями.
4.2. Клиент самостоятельно определяет объем предоставляемых ему Услуг путем выбора тарифных планов.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Обеспечивать предоставление Услуг в объеме, соответствующем сумме предоплаты Клиентом за Услуги в соответствии с настоящими Условиями, круглосуточно 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. При оказании Услуг Исполнитель гарантирует качество Услуг, соответствующее стандартам и техническим нормам, установленным в РУз.
5.1.2. Вести учет предоплаты и потребления Клиентом Услуг.
5.1.3. Публиковать на сайте Исполнителя (https://www.ahost.uz) изменения и дополнения в настоящих Условиях, Тарифах и иных документах, относящихся к оказанию Услуг, в срок не позднее 5 календарных дней до даты введения их в действие.
5.1.4. Соблюдать конфиденциальность учетных данных Клиента. Исполнитель имеет доступ к информации Клиента в целях технического обеспечения Услуг, а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Клиента, наносящих вред Исполнителю и/или третьим лицам. Исполнитель вправе сообщить вышеуказанные данные только компетентным государственным органам в случаях, предусмотренных действующим законодательством РУз.
Резервное копирование данных Клиента в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Клиента.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостанавливать предоставление Услуг для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Исполнителя, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях. Сообщение о производстве вышеуказанных работ, влекущих за собой приостановление в оказании Услуг, публикуется Исполнителем на своем веб-сайте с указанием предположительной продолжительности таких работ (за исключением аварийных ситуаций, когда информация о приостановлении в оказании Услуг публикуется Исполнителем по мере возможности).
5.2.2. Прерывать оказание Услуг, если это обусловлено, в частности, но, не ограничиваясь нижеизложенным, невозможностью использования информационно-транспортных каналов, не являющихся собственными ресурсами Исполнителя, либо действием и/или бездействием третьих лиц, если это непосредственно влияет на оказание Услуг в рамках данных Условий, в том числе при аварийной ситуации. При этом Исполнитель также имеет право временно снять делегирование сайта Клиента с собственных ресурсов в случае осуществления на сайт Клиента DDoS-атаки, неизбежно создающей чрезмерную нагрузку на ресурсы Исполнителя, что влечет за собой невозможность использования Услуг Исполнителя другими Клиентами.
Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом и не возмещает Клиенту убытки, возникшие или могущие возникнуть у Клиента в связи с задержками, перебоями в работе и невозможностью полноценного использования ресурсов и Услуг Исполнителя, возникших по вышеперечисленным причинам.
5.2.3. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящие Условия и Тарифы путем публикации этих изменений и дополнений на сайте Исполнителя (https://www.ahost.uz).
5.2.4. Приостанавливать предоставление Услуг либо отменить регистрацию Аккаунта и/или домена и отказать в дальнейшем в предоставлении и использовании Услуг в случае предоставления Клиентом неверной информации либо неосуществления ее актуализации при изменении данных, а также в случае несвоевременного представления подтверждающих документов либо если у Исполнителя возникают сомнения в том, что предоставленная Клиентом информация верна, полна или точна, а также осуществлять в безакцептном порядке списание остатка денежных средств Клиента в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
5.2.5. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Клиентом настоящих Условий, а также действующего законодательства.
5.2.6. Блокировать и/или удалять Аккаунт в случаях и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
5.2.7. Приостанавливать, блокировать или запрещать использование программного обеспечения Клиента в рамках оказания и использования Услуг в случае, если эксплуатация такого программного обеспечения приводит или может привести к аварийным ситуациям, нарушению системы безопасности Исполнителя, нарушению настоящих Условий или законодательства.
5.2.8. Принимать заявления от Клиентов удаленно через тикетную систему или электронный почтовый ящик, при этом со стороны Клиента обязательно должно быть предоставлены следующие документы:
1. Если Клиент является физическим лицом:
-
- Цветная сканированная копия подписанного заявления.
- Цветная сканированная копия паспорта.
- Фотография заявителя держащего подписанное заявление. Необходимо чтобы было хорошо видно лицо и само заявление.
2. Если Клиент является юридическим лицом:
-
- Цветная сканированная копия подписанного заявления руководителем на фирменном бланке с печатью юридического лица.
- Цветная сканированная копия паспорта руководителя юридического лица.
- Цветная сканированная копия удостоверения (гувохномы) юридического лица.
Данные меры необходимы для обеспечения безопасности данных Клиентов от мошенников.
6. Стоимость Услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Тарифами, являющимися неотъемлемой частью настоящих Условий. Тарифы размещаются Исполнителем на сайте (https://www.ahost.uz).
6.2. Общая стоимость Услуг определяется как суммарный объем денежных средств, списанных за оказанные Клиенту Услуги в соответствии с Тарифами, действующими на момент оказания Услуг.
6.3. Услуги оплачиваются Клиентом на условиях предоплаты на расчетный счет Исполнителя согласно п. 4.1.5.
6.4. При условии соблюдения Клиентом п. 6.3 настоящих Условий датой начала оказания Услуг Исполнителем является дата подключения Клиентом соответствующих Услуг в Контрольной панели Аккаунта при осуществлении предоплаты от даты поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при одновременном соблюдении следующих условий:
- Исполнитель имеет право на списание остатка денежных средств в случае удаления Аккаунта в размере и порядке, предусмотренных настоящими Условиями.
- В случае если Клиент в предусмотренный настоящими Условиями срок письменно не уведомил Исполнителя о своем несогласии с новыми Тарифами, Клиент считается согласившимся с изменением Тарифов, и списание денежных средств за оказанные Услуги осуществляется Исполнителем по новым Тарифам.
- Обмен договорами, счет-фактурами, заявлениями, акт-сверками и другими первичными бухгалтерскими документами между сторонами производится в электронной форме в соответствии с Законом РУз №611-II "Об электронном документообороте" от 29.04.2004 г. Все документы подписываются сторонами через систему официального оператора электронного документооборота. Исполнитель в течении 5 (пяти) рабочих дней по окончании отчетного месяца формирует и направляет Клиенту в электронном виде счет-фактуру.
- Все банковские либо иные комиссионные платежи за оплату Услуг оплачиваются Клиентом самостоятельно.
7. Ответственность сторон
7.1. По всем вопросам, неурегулированными настоящими Условиями, а также при разрешении споров, возникших в процессе их исполнения, стороны руководствуются действующим законодательством РУз. В случае невозможности разрешения сторонами спора в досудебном претензионном порядке, он подлежит разрешению в соответствующем суде г. Ташкента в соответствии с действующим законодательством РУз.
7.2. Клиент несет полную ответственность за сохранность своего пароля и иных учетных данных, также как и за убытки, которые могут возникнуть у Клиента и/или третьих лиц по причине несанкционированного использования (разглашение, потеря, кража и т. д.) таких учетных данных.
Клиент несет ответственность за любые неправомерные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие причинение любого вреда Исполнителю, включая утрату деловой репутации, и возмещает Исполнителю убытки. Исполнитель также не несет ответственности за действия третьих лиц, повлекшие ущерб для Клиента.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание размещаемой Клиентом информации и информационных узлов, создаваемых и поддерживаемых Клиентом или его пользователями, и не осуществляет какой-либо предварительной проверки и цензуры.
Клиент несет ответственность за любые свои действия и/или бездействие, как умышленные, так и неумышленные, а равно за любые действия и/или бездействие лиц, использующих его учетные данные, связанные с размещением и/или распространением информации в сети Интернет, а также получением посредством использования ресурсов Исполнителя доступа к ресурсам третьих лиц.
7.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за умышленные и/или неумышленные действия и/или бездействие Клиента и/или лиц, использующих его учетные данные, повлекшие нарушение любого национального законодательства других стран и/или международного законодательства, а также за любой ущерб, причинный вышеуказанными действиями и/или бездействием Исполнителю, третьим лицам, а также за последствия таких действий и/или бездействия.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Клиенту, а также не возмещает Клиенту убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Клиентом в результате использования или неиспользования ресурсов и Услуг Исполнителя, а также за убытки, понесенные в результате пропусков, перерывов в работе или задержек в передаче данных, ошибок, дефектов, удаления файлов, изменений функций и других причин.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Исполнителя, и за их доступность для Клиента, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых Клиенту, если таковые изменения связаны с функционированием сети Интернет либо с другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Исполнителя.
В случае если работа удаленной сети привела к занесению ее адреса(ов) в блок-листы, используемые для предотвращения «спама», по которым почтовый сервер Исполнителя не осуществляет прием почты, Исполнитель также не несет ответственности за невозможность принятия почты Клиента от такой сети.
7.7. Исполнитель соблюдает технические стандарты качества Услуг и предпринимает все разумные усилия, предотвращающие либо пресекающие попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и Клиента, сбоев и неполадок в оборудовании Исполнителя, проникновения вредоносных компонентов и т. д. При возникновении аварийной или чрезвычайной ситуации Исполнитель принимает все зависящие от него меры для скорейшей нормализации ситуации. При этом Исполнитель в силу специфики оборудования и программного обеспечения Услуги не гарантирует абсолютную постоянную стопроцентную безошибочность и бесперебойность работы всей системы и Услуг, а также не гарантирует безошибочность, бесперебойность и абсолютную безопасность функционирования выпущенного любыми третьими лицами программного обеспечения и/или иных материалов, используемых для предоставления Услуг.
7.8. Клиент несет все риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя, в том числе за оценку полезности, полноты, точности любой информации, Исполнитель не несет ответственности за качество, правомерность, пригодность для конкретной цели любых товаров, работ, услуг, запрашиваемых и/или полученных путем использования сети Интернет, в том числе в случае их размещения на сервере Исполнителя (за исключением Услуг, предоставляемых Исполнителем).
7.9. Исполнитель не несет ответственности за качество, безвредность и безошибочность программного обеспечения (далее — качество программного обеспечения), предлагаемого Клиенту на серверах Исполнителя и/или других серверах сети Интернет, за исключением случая, когда программное обеспечение разработано самим Исполнителем.
Если Исполнитель предоставляет Клиенту услугу по поддержке программного обеспечения, разработанного третьими лицами (например, MySQL, Apache и т. д.), Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только за правильность функционирования данного программного обеспечения в рамках системы «CPanel», но не за качество самого программного обеспечения.
Исполнитель не является разработчиком интерфейса для чтения почты, который предоставляется Клиенту в качестве веб-интерфейса, поэтому ответственность за его нормальное функционирование не несет. Для работы с почтой Исполнитель рекомендует использовать специализированные программы — почтовые клиенты.
7.10. Клиент самостоятельно несет ответственность за своевременное и надлежащее продление регистрации доменного имени и возможные последствия несвоевременного и/или ненадлежащего продления и настоящим подтверждает отсутствие претензий к Исполнителю, касающихся вышеуказанных действий и/или бездействия Клиента, а также их последствий.
7.11. Клиент самостоятельно несет ответственность за любые свои действия и/или бездействия, совершенные с использованием доменного имени Исполнителя, а также других технических реквизитов, обусловленных предоставляемыми Услугами, в частности, IP-адреса, названий серверов и т. д., а также несет перед Исполнителем ответственность за убытки, причиненные Исполнителю таковыми действиями и/или бездействием Клиента, создающими у третьих лиц видимость принадлежности Исполнителя к таковым действиям и/или бездействиям Клиента.
7.12. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом только в пределах оплаченных, но не оказанных Услуг. Исполнитель не несет перед Клиентом финансовой ответственности и не возвращает Клиенту уплаченные в рамках данных Условий денежные средства, в случае если Услуги не были оказаны по вине Клиента.
7.13. В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящих Условий невозможно в силу объективных причин, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (стихийные бедствия, изменения текущего законодательства РУз, действия органов государственной власти и управления, военные действия всех видов и т. п.) ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящих Условий убытков (включая упущенную выгоду).
8. Блокирование и удаление Аккаунта
8.1. Исполнитель имеет право на блокирование и/или удаление Аккаунта в случаях, порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.
8.2. Блокирование Аккаунта означает временную невозможность использования Клиентом Услуг при возможности доступа (с ограниченной возможностью) Клиента к Контрольной панели Аккаунта. Блокирование Аккаунта осуществляется Исполнителем до момента устранения Клиентом нарушений, приведших к блокированию Аккаунта, если иное не предусмотрено настоящими Условиями. Одновременно с блокированием Аккаунта на контактный e-mail Клиента и в Контрольную панель Аккаунта может направляться уведомление о нарушении Условий и необходимости устранения допущенных Клиентом нарушений.
8.3. Удаление Аккаунта означает невозможность доступа Клиента к Контрольной панели Аккаунта и невозможность использования Услуг в рамках соответствующего Аккаунта.
8.4. При блокировании или удалении Аккаунта происходит прекращение доступа Клиента к виртуальному веб-серверу с одновременным выводом соответствующего предупреждения, оформленного с применением графических и иных элементов дизайна хостинга в соответствии с настоящими Условиями.
8.5. Исполнитель имеет право на блокирование Аккаунта в следующих случаях:
8.5.1. При нарушении Клиентом настоящих Условий;
8.5.2. При случае, когда остаток поступивших денежных средств на расчетный счет Исполнителя меньше общей стоимости Услуг, подключенных Клиентом на данный момент — до момента оплаты Клиентом с соблюдением условий о размере минимального единоразового платежа, предусмотренного настоящими Условиями.
8.5.3. При введении Клиентом неверных данных, не введении Клиентом данных, запрашиваемых при регистрации Аккаунта, несвоевременной актуализации данных Клиента.
8.5.4. При непредставлении подтверждающих документов, при этом к вышеуказанным действиям приравнивается бездействие Клиента в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего запроса и/или требования.
8.5.5. В случае получения Исполнителем жалобы/требования от третьих лиц и/или требования от компетентных органов, в отношении действий и/или бездействия Клиента, в том числе по поводу нарушения авторских прав, рассылки «спама» и прочих нарушений настоящих Условий или требований действующего законодательства РУз — до момента устранения допущенных нарушений или удаления Аккаунта.
8.6. Исполнитель имеет право на удаление Аккаунта в следующих случаях:
8.6.1. По собственному желанию Клиента либо при одностороннем отказе Клиента от исполнения настоящих Условий;
8.6.2. В случае блокирования Аккаунта более трех раз;
8.6.3. При грубом нарушении Клиентом настоящих Условий либо при отказе Клиента от устранения допущенных нарушений либо при не устранении нарушений Клиентом в течение 3 (трех) календарных дней с момента направления Исполнителем требования об устранении таких нарушений;
8.6.4. В случае если Клиент в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента обнуления денежных средств поступивших от Клиента, не осуществит необходимые платежи на расчетный счет Исполнителя в размере и порядке, предусмотренном настоящими Условиями;
8.6.5. В случае если в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента регистрации Аккаунта Клиент не использует Услуги;
8.6.6. В случае если с момента последнего использования Клиентом Услуг в рамках Аккаунта прошло более 6 (шести) месяцев;
8.6.7. В случае обнаружения Исполнителем самостоятельно либо по жалобам/запросам/требованиям третьих лиц нарушений п. 3.17, 3.18, Условий с одновременным аннулированием регистрации соответствующего доменного имени (имен) при нарушении п. 3.17 Условий.
8.7. Одновременно с удалением Аккаунта в соответствии с настоящими Условиями Исполнитель списывает остаток денежных средств в безакцептном порядке в полном объеме в качестве возмещения Исполнителю дополнительно понесенных расходов, связанных с удалением Аккаунта, и иных сопутствующих расходов.
8.8. В случае очевидного, с точки зрения Исполнителя, нарушения Клиентом законодательства РУз, оказание ему Услуг может быть приостановлено, а Аккаунт заблокирован и/или удален без предварительного предупреждения со стороны Исполнителя, при этом остаток денежных средств Клиенту не возвращается и считается возмещением Исполнителю понесенных расходов согласно п. 8.7 настоящих Условий.
9. Техническая поддержка
9.1. В целях оказания и использования Услуг Исполнитель обеспечивает функционирование Службы технической поддержки (далее по тексту - СТП) в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
СТП осуществляет управление и контроль над работой технического оборудования и системных программных средств, а также осуществляет обработку запросов Клиента на изменения в конфигурационных файлах, если такие изменения допускаются и не могут быть выполнены Клиентом самостоятельно, а также запросов по устранению проблем, связанных с функционированием предоставляемых Услуг.
При обращении в СТП Клиент понимает, что должен обладать минимально необходимым объемом знаний и навыков для общения с техническими специалистами. При обращении в СТП Клиенту необходимо заранее собрать информацию о причинах ошибки, четко и понятно объяснить суть проблемы и обстоятельства ее возникновения.
9.2. СТП не осуществляет консультирование Клиентов по вопросам программирования, веб-дизайна, установок, настроек скриптов и программ Клиента или их оптимизации, а также обучение началам компьютерной грамотности, создания и/или продвижения сайтов, работе сервисов, предоставляемых третьими лицами, поиску, а также по другим аналогичным вопросам.
Подобные консультации могут предоставляться Клиенту по дополнительной договоренности за дополнительную плату.
9.3. Обращение в СТП осуществляется Клиентом через Контрольную панель Аккаунта в целях идентификации Клиента как владельца сайта посредством его авторизации при входе в Контрольную панель Аккаунта.
В случае невозможности входа в Аккаунт Клиент может обратиться в СТП путем заполнения специальной формы, расположенной на сайте Исполнителя.
Запросы, отправленные каким-либо иным способом (в частности, посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или иным способом, отличным от обращения через Контрольную панель Аккаунта) не являются официальными и не влекут за собой обязанности Исполнителя по ответу и/или совершению каких-либо действий по ним. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принимать решение о возможности или невозможности отвечать на вопросы, заданные посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или иным способом, отличным от обращения через Контрольную панель Аккаунта.
В случае обращения в СТП по телефону сотрудник СТП может потребовать отправить запрос через Контрольную панель Аккаунта для авторизации. Сотрудник СТП также имеет право зафиксировать телефонное или иное обращение Клиента в базе данных с возможностью просмотра его содержимого Клиентом. При этом ответы СТП на заявки Клиента, полученные посредством телефонной связи, осуществляются Исполнителем только по рабочим дням в рабочее время.
9.4. Обработка запросов осуществляется Исполнителем по мере их поступления. Время ответа СТП на запрос Клиента зависит от количества поступивших в СТП запросов, и по возможности Исполнитель отвечает на запросы в разумный срок не более 48 часов, однако, при необходимости время ответа на вопрос может быть увеличено Исполнителем.
9.5. Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы в СТП, содержащие:
- информацию, составленную на иных языках, кроме узбекского и русского языков;
- нецензурные выражения, грубость, оскорбления, хамство и иные выражения, противоречащие общераспространенным правилам и обычаям делового общения;
- вопросы, не относящиеся к Услугам (работоспособности хостинга и регистрации доменов) и/или не относящиеся к техническим особенностям Услуг;
- вопросы, сформулированные неясно, нечетко или иным подобным образом, в связи с чем смысл вопроса становится непонятен;
- требования по настройке или установке, доработки скриптов ит.д.
Не принимаются к рассмотрению и обработке запросы, а также в выполнении принятой к рассмотрению заявки может быть отказано по причине приостановления предоставления Услуг по основаниям, предусмотренным настоящими Условиями.
9.6. В случае если в СТП поступает стандартный запрос или запрос, ответ на который уже содержится на сайте Исполнителя в разделе «Вопросы и ответы», ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующую страницу на сайте Исполнителя, содержащую раздел «Вопросы и ответы».
В случае если в СТП поступает запрос, ответ на который может быть найден на других сайтах сети Интернет, ответ на запрос может быть дан в виде ссылки на соответствующий сайт.
10. Прочие условия
10.1. Письменные заявления Клиента, предусмотренные настоящими Условиями, должны содержать все данные Аккаунта, а также при необходимости иные данные, позволяющие Исполнителю идентифицировать Клиента.
10.2. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Исполнителем в адрес Клиента на указанные им в персональных данных Аккаунта адреса электронной почты. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым Исполнителем на почтовый адрес Клиента. В случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, стороны договорились считать свидетельства технических средств Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между указанными лицами.
10.3. Стороны признают, что уведомления и сообщения Клиента в адрес Исполнителя, за исключением случаев обращения в СТП согласно ст. 9 настоящих Условий, считаются совершенными надлежащим образом только при составлении их в письменном виде с указанием всех необходимых для идентификации Аккаунта и Клиента данных, и направлении их по почте заказным письмом.
10.4. Исполнитель обязуется не передавать и не делать доступными третьим лицам сведения о Клиенте, предоставленные последним при регистрации Аккаунта, за исключением предоставления таких сведений государственным органам и/или иным органам и организациям по их запросам, а также иным третьим лицам при получении от них запросов/жалоб/претензий по вопросам нарушения Клиентом их прав и/или действующего законодательства РУз.
10.5. Стороны обязуются не разглашать, не передавать и не делать доступными третьим лицам конфиденциальные сведения, содержащиеся в документах, относящихся к настоящим Условиям и иным документам, относящимся к ним, без письменного разрешения другой стороны, при этом факт совершения акцепта и предмет настоящих Условий не являются сведениями, которые стороны приняли считать конфиденциальными.
Положения, предусмотренные предыдущим абзацем настоящего пункта, не распространяются на случаи, когда требование о предоставлении таких сведений предъявляется следующими лицами:
- органами государственной власти,
- иными государственным органами,
- органами местного самоуправления в целях выполнения их функций в соответствии с действующим законодательством РУз;
10.6. Исполнитель вправе при необходимости привлекать для оказания Услуг третьих лиц, имеющих соответствующие лицензии и/или разрешения.
10.7. Наименование и нумерация статей настоящих Условий приведены для удобства прочтения и не имеют значения при толковании настоящих Условий.
10.8. В случае если какое-либо из положений настоящих Условий окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с действующим законодательством РУз с учетом первоначальных интересов сторон, при этом оставшаяся часть Условий продолжает действовать в полной мере.
10.9. Настоящие Условия составлены в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан и иными нормативными актами РУз, действующими в области предоставления Услуг.
